Annuleringsbeleid voor CryptoCoiners 1-op-1 Coaching

Om iedereen optimaal te kunnen ondersteunen en tegelijkertijd de planning zo efficiënt mogelijk te houden, hanteren wij de volgende regels met betrekking tot annuleringen en no-shows:

Annuleren van een Coaching Sessie of Intakegesprek

• Annuleringen tot 24 uur van tevoren:

  • Deelnemers aan CryptoCoiners Coaching kunnen hun coaching sessie of intakegesprek kosteloos annuleren tot 24 uur voor aanvang.
  • In dit geval ontvangt de klant een volledige terugbetaling.

• Annuleringen binnen 24 uur:

  • Bij annuleringen binnen 24 uur voor de geplande sessie of intake komt de deelnemer niet in aanmerking voor een terugbetaling.

• Verplaatsingen binnen 24 uur:

  • Deelnemers die hun sessie of intake binnen 24 uur verplaatsen, hebben geen recht op restitutie. De sessie wordt in rekening gebracht en vindt er geen terugbetaling plaats. Voor een nieuwe coaching sessie of intake moet een nieuwe afspraak worden gemaakt en betaald.

No-Show Beleid

• Niet opdagen zonder bericht:
  • Als een deelnemer niet verschijnt voor een geplande sessie of intake zonder voorafgaande melding (no-show), wordt de sessie in rekening gebracht en vindt er geen terugbetaling plaats.

Verplaatsing door de coach

• Overmacht of dringende redenen:
  • In uitzonderlijke situaties waarin de coach door belangrijke of dringende redenen of overmacht een sessie of intakegesprek moet verplaatsen, wordt ernaar gestreefd om de afspraak zo snel mogelijk naar een nieuwe datum te verplaatsen.
  • Indien een nieuwe datum niet haalbaar is, kan een terugbetaling worden aangeboden.

Alternatieve oplossingen

• Als deelnemers wegens uitzonderlijk dringende redenen hun coaching of intakegesprek niet kunnen laten doorgaan binnen de 24 uur, kunnen zij een e-mail sturen met meer toelichting. In sommige gevallen kunnen wij, naar eigen beoordeling, een alternatieve oplossing aanbieden. Neem in dat geval contact met ons op via klantenservice@cryptocoiners.nl voor overleg.

Neem contact op

Heb je vragen of wil je contact opnemen? Je kunt altijd een mail sturen naar klantenservice@cryptocoiners.nl.